平安グループ（以下｢当社｣という）は、皆様にご信頼いただき、選んでいただける企業となるため、 皆様の大切な個人情報の保護を重要な社会的責務であると認識しております。 当社は｢個人情報の保護に関する法律｣その他の規範を遵守するため諸規程を作成して役員・従業員に周知・徹底しております。 当社はこれからも時代の変化に機敏に対応し、地域社会に密着した｢ライフセレモニーのトータルプロデューサー｣としてより一層の｢信頼と安心｣をご提供できる企業グループを目指して参ります。
神戸市中央区栄町通7丁目1番4号
代表取締役 兼松 宏光
お客様に関する個人情報の取扱いについて
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を正確かつ安全に取扱うことにより、 お客様の信頼に応えるため、以下の取組みを実施いたします。
1.個人情報の収集・利用目的に関すること
個人情報の収集・利用については、お客様に対し収集目的を明らかにし、冠婚葬祭の役務提供および当社に関連するサービスの提供に利用いたします。
（1）当社の契約に伴って取得した互助会加入者様の個人情報は、下記の利用目的を達成するために利用いたします。
・互助会契約に係る施行の履行
・月掛金の受領・管理
・宣伝印刷物および契約内容に関するご案内等の送付
・営業案内
・冠婚および葬祭に係る関連業務の提供
（2）転居先未届等により、互助会加入者様に連絡が出来なくなった場合、加入者様よりご登録いただきました第二連絡先（氏名、住所、電話番号）へ
電話、書面等により連絡させていただきます。
2.個人情報の開示について
当社で保有している個人情報に関して、加入者様ご本人またはその代理人から個人情報の開示、訂正、利用停止等及び第三者提供記録の開示（以下、「開示等」という）を求められた場合、
当社所定の依頼書により、以下のとおり対応させていただきます。
（1）開示等の請求手続きの受付窓口
株式会社 平安 本社 会員管理課
総 務 課
〒650-0023 神戸市中央区栄町通7丁目1番4号 本社ビル６階
電話：078-351-1001
メールアドレス： privacy＠heian-kobe.co.jp
（2）ご提出いただく書類
本人による請求の場合
・当社所定の開示請求依頼書
・本人確認書類（マイナンバーカード表面、運転免許証等の写し）
代理人による請求の場合
・当社所定の開示請求依頼書
・当社所定の委任状
・代理人の確認書類（マイナンバーカード表面、運転免許証等の写し）
・本人の印鑑証明書
（3）手数料
交付書類１通につき660円（消費税込）
窓口にご来店いただいて閲覧される場合、手数料はかかりません。
（4）回答方法
・開示等の請求手続きの受付窓口にご来店いただく場合
閲覧、若しくは交付書類をお渡しいたします。
・開示等の請求手続きの受付窓口にメール等で請求される場合
請求受付後、当社所定の「開示請求依頼書」を郵送いたします。
ご記入いただいた「開示請求依頼書」に請求される方の本人確認書類、手数料分の郵便切手、代理人請求の場合は当社所定の必要書類を
同封のうえ、開示等の請求手続きの受付窓口までご郵送ください。
回答は原則として、ご本人に対して書面（封書郵送）にて行います。
他の手順による回答をご希望の場合は、その旨お申し出ください。
（5）開示等の請求手続きの際に取得した個人情報の利用目的
開示等の請求手続きにより取得した個人情報は、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示等の請求に対する回答に
利用いたします。
（6）開示しない場合のお取扱いについて
下記のいずれかに該当する場合は、開示等の請求をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。
開示等をしないことを決定した場合は、その旨の理由を付してご通知申し上げます。
・当社の会員でない場合
・本人の確認ができない場合
・代理人による依頼に際して、代理権（委任状、本人の印鑑証明書）が確認できない場合
・所定の依頼書類に不備があった場合
・手数料のお支払いがない場合
3.第三者提供について
お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示はいたしません。
（1）お客様が同意されている場合
（2）利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を委託する場合
（3）法令に基づく場合
（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（5）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（6）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4.個人情報の取扱いに関する取組み
当社は、個人情報の安全管理のため、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定し、責任者を定め、組織体制を整備しています。
従業員に対する定期的な教育、個人情報を含む書類・電子媒体等の施錠保管や復元不可能な方法での廃棄、担当者および取扱う個人情報データベース等の範囲を限定するためのアクセス制御等、社内規程に従った安全措置を取ることで、個人情報の流出、紛失、改ざんおよび漏洩等を予防しています。
【お問い合わせ窓口】
お客様の個人情報に関するお問い合わせ・苦情の申し出につきましては、下記で受け付けております。
〒650-0023 神戸市中央区栄町通7丁目1番4号
株式会社平安 会員管理課
電話：078-351-1001（受付時間 9：00～17：30）
※土・日曜日、祝日、年末年始期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
